ელექტრონული ფორმით მომსახურების გაწევისა და დისტანციურად სადაზღვევო ხელშეკრულებების დადებაში ხელშეწყობის რეგლამენტი შპს „დედა სადაზღვევო ბროკერი“-ს მეშვეობით

წინამდებარე რეგლამენტში გამოყენებულ ტერმინებს აქვთ შემდეგი მნიშვნელობა:

ბროკერი — შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება „დედა სადაზღვევო ბროკერი“ / Limited Liability Company “Insurance Broker DEDA”, საიდენტიფიკაციო ნომერი: 436258390, რეგისტრაციის თარიღი: 08.06.2023, იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. მცხეთა, მუხრანის ქ. 26, ბინა 5, ვებ-საიტი: https://deda-insurance.ge, e-mail: info@deda-insurance.ge, საკონტაქტო ნომრები: +995 596 97 03 03, +375 44 703 03 03, +375 44 531 52 82, რეგისტრირებული სადაზღვევო ბროკერად საქართველოს სახელმწიფო სადაზღვევო ზედამხედველობის სამსახურის №06/3-Р ბრძანებით 22.06.2023, სადაზღვევო ბროკერის რეგისტრაციის ნომერი: 012060.

მომხმარებელი — ფიზიკური პირი, იურიდიული პირი ან ინდივიდუალური მეწარმე, რომელსაც აქვს შესაბამისი უფლებაუნარიანობა და ქმედუნარიანობა და იყენებს ბროკერის სერვისს სადაზღვევო სფეროში საინფორმაციო, საკონსულტაციო, საშუამავლო და სხვა მომსახურების მისაღებად.

სერვისი — ბროკერის მიერ ორგანიზებული საინფორმაციო-სატელეკომუნიკაციო სისტემა, რომელიც ხელმისაწვდომია ინტერნეტის მეშვეობით მისამართზე https://deda-insurance.ge, ასევე ბროკერის სხვა ციფრული არხები, რომლებიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს:

• მიიღოს ინფორმაცია სადაზღვევო პროდუქტების შესახებ;
• გააგზავნოს განაცხადები სადაზღვევო პირობების შერჩევაზე;
• გადასცეს დოკუმენტები და მონაცემები;
• მიიღოს ხელშეწყობა დისტანციურად სადაზღვევო ხელშეკრულებების დადებაში;
• მიიღოს სადაზღვევო დოკუმენტები ელექტრონული ფორმით, თუ ეს დაშვებულია შესაბამისი სადაზღვევო პროდუქტის პირობებითა და კანონმდებლობით.

საკონტაქტო ცენტრი — ბროკერსა და მომხმარებლებს შორის დისტანციური ურთიერთქმედების საშუალებების ერთობლიობა, მათ შორის სატელეფონო კავშირი, ელექტრონული ფოსტა, მესენჯერები, უკუკავშირის ფორმები და სხვა საკომუნიკაციო არხები, რომლებიც გამოიყენება კონსულტაციისა და სადაზღვევო ხელშეკრულებების დადების მხარდაჭერისთვის.

კონსულტანტი — ბროკერის თანამშრომელი ან უფლებამოსილი პირი, რომელიც მომხმარებლის ინტერესებში ახორციელებს საკონსულტაციო და საშუამავლო საქმიანობას.

ბროკერული მომსახურება — ბროკერის მიერ მომხმარებლისთვის გაწეული მომსახურების ერთობლიობა, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ:

• კონსულტაციები სადაზღვევო საკითხებზე;
• სადაზღვევო პროდუქტების შერჩევა;
• სხვადასხვა სადაზღვევო ორგანიზაციის პირობების შედარებითი ანალიზი;
• რეკომენდაციების მომზადება მზღვეველისა და სადაზღვევო პირობების არჩევის შესახებ;
• სადაზღვევო ხელშეკრულების დადებაში ხელშეწყობა;
• სადაზღვევო ხელშეკრულების сопровება და სადაზღვევო შემთხვევების დარეგულირებისას ხელშეწყობა.

მზღვეველი — სადაზღვევო ორგანიზაცია, რომელიც ახორციელებს სადაზღვევო საქმიანობას საქართველოს ან უცხო სახელმწიფოს კანონმდებლობის შესაბამისად იმ შემთხვევებში, როდესაც ასეთი ურთიერთქმედება დაშვებულია მოქმედი კანონმდებლობითა და შესაბამისი სადაზღვევო პროდუქტის პირობებით.

დამზღვევი — მომხმარებელი, რომელიც საკუთარი ნების და არჩევანის საფუძველზე დებს სადაზღვევო ხელშეკრულებას მზღვეველთან ბროკერის შუამავლობით.

დაზღვეული პირი — პირი, რომლის ქონებრივი ან პირადი ინტერესები წარმოადგენს დაზღვევის ობიექტს სადაზღვევო ხელშეკრულების შესაბამისად.

მოსარგებლე — სადაზღვევო ხელშეკრულებაში მითითებული პირი, რომელსაც სადაზღვევო შემთხვევის დადგომისას აქვს სადაზღვევო ანაზღაურების ან სადაზღვევო თანხის მიღების უფლება.

სადაზღვევო ხელშეკრულება — სამოქალაქო-სამართლებრივი ხელშეკრულება, რომელიც იდება დამზღვევსა და მის მიერ არჩეულ მზღვეველს შორის, მათ შორის ელექტრონული საშუალებებისა და დისტანციური საკომუნიკაციო არხების გამოყენებით, თუ ასეთი წესი დაშვებულია მოქმედი კანონმდებლობითა და შესაბამისი მზღვეველის წესებით.

პოლისი — დოკუმენტი, მათ შორის ელექტრონული ფორმით, რომელიც ადასტურებს სადაზღვევო ხელშეკრულების დადების ფაქტს და შეიცავს მის ძირითად პირობებს.

ინფორმაცია სადაზღვევო შეთავაზების შესახებ — ცნობითი და საინფორმაციო ხასიათის მონაცემები სადაზღვევო პროდუქტებისა და სადაზღვევო პირობების შესახებ, რომლებიც არ წარმოადგენს საჯარო ოფერტას, თუ ბროკერის ან მზღვეველის მიერ პირდაპირ სხვაგვარად არ არის მითითებული.

დაზღვევის წესები — სადაზღვევო პირობები, წესები, ზოგადი პირობები ან მზღვეველის სხვა დოკუმენტები, რომელთა საფუძველზეც იდება სადაზღვევო ხელშეკრულება; მომხმარებელს მიეწოდება ხელშეკრულების დადებამდე ან მიეთითება ისეთი ფორმით, რომელიც მას გაცნობის შესაძლებლობას აძლევს.

პერსონალური მონაცემები — ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც უკავშირდება იდენტიფიცირებულ ან იდენტიფიცირებად ფიზიკურ პირს და მუშავდება ბროკერის მიერ საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ №3144, 14.06.2023, შესაბამისად.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა — დოკუმენტი, რომელიც განსაზღვრავს მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემების შეგროვების, შენახვის, დამუშავების, გადაცემისა და დაცვის წესს ბროკერის სერვისის გამოყენებისას.

2.1. წინამდებარე რეგლამენტი შემუშავებულია და გამოიყენება შემდეგი აქტების შესაბამისად:

• საქართველოს სამოქალაქო კოდექსი;
• საქართველოს კანონი „დაზღვევის შესახებ“;
• საქართველოს კანონი „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ №3144, 14.06.2023;
• საქართველოს კანონი „ელექტრონული დოკუმენტისა და ელექტრონული სანდო მომსახურების შესახებ“;
• საქართველოს კანონი „მეწარმეთა შესახებ“;
• საქართველოს სხვა ნორმატიული სამართლებრივი აქტები.

2.2. შპს „სადაზღვევო ბროკერი DEDA“ ადგენს წინამდებარე რეგლამენტს ელექტრონული ფორმით მომსახურების გაწევისა და დისტანციურად სადაზღვევო ხელშეკრულებების დადებაში ხელშეწყობის შესახებ და იღებს ვალდებულებას დაიცვას იგი მომხმარებლებისთვის მომსახურების გაწევისას.

2.3. წინამდებარე რეგლამენტი განსაზღვრავს:

• სერვისისა და დისტანციური საკომუნიკაციო არხების მეშვეობით ბროკერული და საკონსულტაციო მომსახურების სახეებს, მოცულობასა და პირობებს;
• ბროკერსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთქმედების წესს დისტანციურად სადაზღვევო ხელშეკრულებების დადებაში ხელშეწყობისას;
• დოკუმენტებისა და ინფორმაციის ელექტრონული ფორმით გადაცემის წესებს;
• პერსონალური მონაცემების დამუშავების წესს;
• მომხმარებელთა განცხადებების, საჩივრებისა და პრეტენზიების განხილვის წესს.

2.4. რეგლამენტი მომხმარებლებს უფასოდ მიეწოდებათ სერვისის მეშვეობით ისე, რომ ნებისმიერ პირს ჰქონდეს მისი გაცნობის, შენახვის, დაბეჭდვისა და შინაარსის აღდგენის შესაძლებლობა.

2.5. სერვისის გამოყენებამდე მომხმარებელი ვალდებულია გაეცნოს წინამდებარე რეგლამენტს. სერვისის გამოყენება ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას რეგლამენტის პირობებზე.

2.6. რეგლამენტის მიღება ხორციელდება შემდეგი გზებით:

• სერვისის გვერდებზე შესაბამისი ნიშნულის (checkbox) მონიშვნით;
• სერვისის მეშვეობით განაცხადის, ანკეტის ან სხვა მონაცემების გაგზავნით;
• ბროკერის საკონტაქტო ცენტრში მიმართვით ბროკერული ან საკონსულტაციო მომსახურების მიღების მიზნით.

განაცხადის გაგზავნამდე მომხმარებელი ინფორმირდება იმის შესახებ, რომ ცალკეული მომსახურების გამოყენებამ შეიძლება გამოიწვიოს სადაზღვევო პრემიის, ბროკერის ანაზღაურების ან სხვა ხარჯების გადახდის ვალდებულება, თუ ასეთი ხარჯები პირდაპირ არის გათვალისწინებული შესაბამისი მომსახურების პირობებით.

2.7. სადაზღვევო ხელშეკრულება იდება არა ბროკერთან, არამედ უშუალოდ დამზღვევსა და მის მიერ არჩეულ მზღვეველს შორის, თუ მოქმედი კანონმდებლობით ან კონკრეტული სადაზღვევო პროდუქტის სტრუქტურით პირდაპირ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

2.8. ბროკერი:

• არ წარმოადგენს სადაზღვევო ხელშეკრულების მხარეს, თუ ცალკე შეთანხმებით ან კანონით პირდაპირ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული;
• არ იღებს სადაზღვევო ანაზღაურების გადახდის ვალდებულებას;
• არ წარმოადგენს მზღვეველს;
• მომხმარებლის ინტერესებში ახორციელებს დაზღვევის შერჩევის, ორგანიზებისა და сопровების მომსახურებას.

2.9. ბროკერის ანაზღაურება შეიძლება გადაიხადოს:

• მომხმარებელმა ცალკე შეთანხმების საფუძველზე;
• მზღვეველმა საკომისიოს სახით, თუ ეს დაშვებულია კანონმდებლობით, მზღვეველთან ურთიერთქმედების პირობებითა და შესაბამისი სადაზღვევო პროდუქტის წესებით.

ბროკერის მომსახურებით სარგებლობა მომხმარებლისთვის არ იწვევს დამატებით სავალდებულო ხარჯებს, თუ платიანი მომსახურების დაწყებამდე მხარეებს შორის პირდაპირ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.

2.10. იმ ნაწილში, რომელიც წინამდებარე რეგლამენტით არ არის მოწესრიგებული, გამოიყენება საქართველოს კანონმდებლობის ნორმები.

3.1. წინამდებარე რეგლამენტი წარმოადგენს შპს „სადაზღვევო ბროკერი DEDA“-ს მიერ მომხმარებლისთვის გაწეული ბროკერული და საკონსულტაციო მომსახურების პირობების ნაწილს, მათ შორის ელექტრონული საშუალებებისა და დისტანციური საკომუნიკაციო არხების გამოყენებით.

3.2. ბროკერული მომსახურების ხელშეკრულება გამარტივებული ფორმით დადებულად ითვლება იმ მომენტიდან, როდესაც მომხმარებელმა:

• დაიწყო სერვისის გამოყენება და დაადასტურა წინამდებარე რეგლამენტის პირობებზე თანხმობა;
• გაგზავნა განაცხადი, ანკეტა, მოთხოვნა სადაზღვევო პირობების შერჩევაზე ან სხვა მონაცემები სერვისის მეშვეობით;
• მიმართა ბროკერის საკონტაქტო ცენტრს და გამოხატა ბროკერული ან საკონსულტაციო მომსახურების მიღების განზრახვა.

აღნიშნული ქმედებები მიიჩნევა მომხმარებლის ნების გამოხატვად ბროკერული მომსახურების მიღებაზე ცალკე წერილობითი ხელშეკრულების ხელმოწერის აუცილებლობის გარეშე, თუ მხარეთა შეთანხმებით ან კონკრეტული სადაზღვევო პროდუქტის მოთხოვნებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

3.3. ბროკერული მომსახურების დაწყებამდე მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა გაეცნოს წინამდებარე რეგლამენტს სერვისის მეშვეობით, შეინახოს ან დაბეჭდოს იგი.

3.4. მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს უარი თქვას სერვისის შემდგომ გამოყენებასა და ბროკერული მომსახურების მიღებაზე.

სერვისის გამოყენების შეწყვეტა არ ათავისუფლებს მომხმარებელს იმ ვალდებულებების შესრულებისგან, რომლებიც უკვე წარმოიშვა შეწყვეტის მომენტამდე, მათ შორის დადებულ სადაზღვევო ხელშეკრულებასთან, სადაზღვევო პრემიის გადახდასთან ან სანდო მონაცემების მიწოდებასთან დაკავშირებული ვალდებულებებისგან.

3.5. ბროკერული მომსახურების ხელშეკრულება წყდება:

• მომხმარებლის ინიციატივით — სერვისის გამოყენების შეწყვეტის ან კონსულტანტთან ურთიერთქმედების დასრულების მომენტიდან;
• ბროკერის ინიციატივით — მომხმარებლის მიერ წინამდებარე რეგლამენტის, საქართველოს კანონმდებლობის ან მესამე პირთა უფლებების დარღვევის შემთხვევაში;
• ავტომატურად — კონკრეტული ბროკერული მომსახურების დასრულების შემდეგ, თუ მხარეებს შორის სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.

3.6. ბროკერული მომსახურების ხელშეკრულების შეწყვეტა არ მოქმედებს იმ სადაზღვევო ხელშეკრულებების ნამდვილობასა და შესრულებაზე, რომლებიც დამზღვევსა და მზღვეველს შორის ბროკერის შუამავლობით დაიდო.

4.1. ბროკერის სერვისი ძირითადად განკუთვნილია:

• მომხმარებლებისთვის სადაზღვევო პროდუქტებისა და სადაზღვევო პირობების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებისთვის;
• სადაზღვევო პირობების შერჩევაზე განაცხადებისა და მოთხოვნების მისაღებად;
• დამზღვევსა და მის მიერ არჩეულ მზღვეველს შორის სადაზღვევო ხელშეკრულებების დადებაში ხელშეწყობისთვის;
• მომხმარებლისთვის ბროკერის შუამავლობით დადებულ სადაზღვევო ხელშეკრულებებთან დაკავშირებულ სადაზღვევო დოკუმენტებსა და ინფორმაციაზე წვდომის უზრუნველსაყოფად.

4.2. სერვისი შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს 24 საათის განმავლობაში, გარდა ტექნიკური სამუშაოების, განახლებების, კავშირის შეფერხებების ან სხვა გარემოებებისა, რომლებიც მის მუშაობაზე ახდენს გავლენას.

საკონსულტაციო მომსახურება საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით ხორციელდება ბროკერის სამუშაო დროს: 09:00-დან 18:00-მდე, თუ საიტზე ან კონკრეტულ საკომუნიკაციო არხში სხვა რამ არ არის მითითებული.

4.3. იმ შემთხვევებში, როდესაც ბროკერული მომსახურების გაწევა საჭიროებს მომხმარებლის მიერ მონაცემებისა და დოკუმენტების მიწოდებას, მომხმარებელი ვალდებულია წარადგინოს სანდო, ზუსტი, სრული და აქტუალური მონაცემები, რომლებიც არ არღვევს მესამე პირთა უფლებებსა და კანონიერ ინტერესებს.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია არასწორი, შეცდომაში შემყვანი ან არაზუსტი მონაცემების მიწოდების შედეგებზე, მათ შორის იმ შემთხვევაში, თუ ასეთი მონაცემები გავლენას ახდენს სადაზღვევო ხელშეკრულების პირობებზე, პოლისის ნამდვილობაზე ან სადაზღვევო ანაზღაურების მიღების შესაძლებლობაზე.

4.4. ბროკერი პასუხისმგებელი არ არის:

• მომხმარებლის მიერ სერვისის ფორმების შევსებისას დაშვებულ შეცდომებსა და უზუსტობებზე;
• მომხმარებლის მიერ მესამე პირთა პერსონალური მონაცემების კანონიერი საფუძვლის გარეშე გადაცემაზე;
• მომხმარებლის მიერ მიწოდებული არაზუსტი ინფორმაციის გამოყენების შედეგებზე;
• მზღვეველის უარზე სადაზღვევო ხელშეკრულების დადებაზე, სადაზღვევო პირობების შეცვლაზე ან სადაზღვევო ანაზღაურების გადახდაზე, თუ ასეთი უარი დაკავშირებულია მომხმარებლის ქმედებებთან, უმოქმედობასთან ან მომხმარებლის მიერ მიწოდებულ მონაცემებთან.

ამასთან, ბროკერს უფლება აქვს მოითხოვოს მიწოდებული მონაცემების დაზუსტება ან დადასტურება, თუ ეს საჭიროა ბროკერული მომსახურების სწორად გასაწევად.

4.5. სერვისისა და საკონტაქტო ცენტრის მუშაობაში შესაძლებელია დროებითი შეფერხებები, რომლებიც გამოწვეულია:

• პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური მომსახურებითა და მოდერნიზაციით;
• ინფორმაციული უსაფრთხოების უზრუნველყოფით;
• მონაცემების სარეზერვო კოპირებითა და დამუშავებით;
• სატელეკომუნიკაციო ქსელების, ჰოსტინგის, გადახდის სერვისების ან მესამე პირთა სხვა სერვისების შეფერხებებით;
• სხვა ტექნიკური ან ორგანიზაციული მიზეზებით.

დაგეგმილი შეფერხებების შესახებ ინფორმაცია, შესაძლებლობის შემთხვევაში, განთავსდება ბროკერის ვებ-საიტზე.

4.6. ბროკერი არ იძლევა სერვისის უწყვეტი და უშეცდომო მუშაობის გარანტიას იმ შემთხვევებში, როდესაც დარღვევები გამოწვეულია ბროკერისგან დამოუკიდებელი გარემოებებით, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ:

• მომხმარებლის მიერ ისეთი მოწყობილობის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით, რომელიც არ შეესაბამება ტექნიკურ მოთხოვნებს;
• ინტერნეტკავშირის არასათანადო ხარისხით;
• სატელეკომუნიკაციო ქსელების, ელექტრომომარაგების, ჰოსტინგის ან მესამე პირთა მოწყობილობების შეფერხებებით;
• მესამე პირთა ქმედებებით, კიბერშეტევებით ან ფორსმაჟორული გარემოებებით.

4.7. ბროკერს უფლება აქვს დროებით შეზღუდოს ან შეაჩეროს მომხმარებლის წვდომა სერვისზე წინამდებარე რეგლამენტის პირობების დარღვევის, ინფორმაციული უსაფრთხოების საფრთხის ან სხვა ისეთი გარემოებების გამოვლენის შემთხვევაში, რომლებმაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს მომხმარებელს, ბროკერს, მზღვეველს ან მესამე პირებს.

წვდომის დროებითი შეზღუდვა გამოიყენება გამოვლენილი დარღვევების ან საფრთხეების აღმოსაფხვრელად საჭირო პერიოდის განმავლობაში.

4.8. მომხმარებელს ეკრძალება სერვისისა და საკონტაქტო ცენტრის გამოყენება:

• უკანონო, შეურაცხმყოფელი ან მართლსაწინააღმდეგო ხასიათის მასალების გადასაცემად;
• ისეთი ქმედებების ჩასადენად, რომლებიც არღვევს საქართველოს კანონმდებლობას ან მესამე პირთა უფლებებს;
• სერვისის მუშაობაში ჩარევის, დაბრკოლებების შექმნის ან მისი ფუნქციონირების დაზიანების მცდელობისთვის;
• ყალბი, გაყალბებული ან შეცდომაში შემყვანი დოკუმენტებისა და მონაცემების გადასაცემად.

ბროკერი პასუხისმგებელი არ არის მომხმარებლის მიერ სერვისის წინამდებარე რეგლამენტის ან კანონმდებლობის მოთხოვნათა დარღვევით გამოყენებაზე.

4.9. ბროკერის სერვისის გამოყენება უფასოა, თუ კონკრეტული მომსახურებისთვის პირდაპირ სხვა რამ არ არის მითითებული.

სადაზღვევო პრემიის გადახდის ვალდებულება წარმოიშობა მხოლოდ დამზღვევსა და მზღვეველს შორის დადებული სადაზღვევო ხელშეკრულების ფარგლებში და რეგულირდება ასეთი ხელშეკრულების პირობებით.

ბროკერული მომსახურების გადახდის ვალდებულება მომხმარებლისთვის წარმოიშობა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ასეთი გადახდა პირდაპირ არის გათვალისწინებული მომხმარებელსა და ბროკერს შორის ცალკე შეთანხმებით ან შესაბამისი მომსახურების პირობებით, რის შესახებაც მომხმარებელი ინფორმირდება მომსახურების დაწყებამდე.

ინტერნეტზე, სატელეფონო კავშირზე, როუმინგზე ან სხვა საკომუნიკაციო საშუალებებზე წვდომასთან დაკავშირებულ ხარჯებს მომხმარებელი დამოუკიდებლად იხდის თავისი ოპერატორის ტარიფების შესაბამისად.

5.1. სერვისის გამოყენების ფარგლებში მომხმარებელი დამოუკიდებლად ან ბროკერის დახმარებით უთითებს მონაცემებს დამზღვევის, დაზღვეული პირების, მოსარგებლეების, სატრანსპორტო საშუალებების, მარშრუტის, სადაზღვევო პერიოდის, მოქმედების ტერიტორიის, სადაზღვევო თანხისა და სხვა არსებითი სადაზღვევო პირობების შესახებ.

5.2. საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით მიმართვის შემთხვევაში მომხმარებელი აღნიშნულ მონაცემებს აწვდის კონსულტანტს, რომელიც მომხმარებლის დავალებით შეაქვს ისინი სერვისში ან გადასცემს მზღვეველს. გადაცემული მონაცემების სისწორეზე პასუხისმგებელია მომხმარებელი.

5.3. სადაზღვევო ხელშეკრულების დადებაზე თანხმობის გამოხატვამდე მომხმარებელი გასაგები და ხელმისაწვდომი ფორმით იღებს ინფორმაციას, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ:

• მზღვეველის სრული დასახელებისა და რეგისტრაციის მონაცემების შესახებ, თუ ისინი ხელმისაწვდომია შეთავაზების მომენტისთვის;
• დაზღვევის ძირითადი პირობების, საგნისა და სადაზღვევო დაცვის მოცულობის შესახებ;
• დაზღვევის მოქმედების ტერიტორიის შესახებ;
• სადაზღვევო ხელშეკრულების მოქმედების ვადის შესახებ;
• სადაზღვევო პრემიის ოდენობისა და მისი გადახდის წესის შესახებ;
• ბროკერული და საკონსულტაციო მომსახურების გადახდის ვალდებულების არსებობის ან არარსებობის შესახებ;
• დაზღვევის წესების, გამონაკლისებისა და სადაზღვევო დაფარვის შეზღუდვების შესახებ;
• პოლისისა და სხვა სადაზღვევო დოკუმენტების მიღების წესის შესახებ;
• სადაზღვევო ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ან მისი შეცვლის წესის შესახებ, თუ ასეთი წესი გათვალისწინებულია დაზღვევის წესებით;
• განცხადებების, საჩივრებისა და პრეტენზიების წარდგენის წესის შესახებ;
• გამოყენებადი სამართლისა და დავების გადაწყვეტის წესის შესახებ.

5.4. აღნიშნული ინფორმაცია მომხმარებელს მიეწოდება სადაზღვევო ხელშეკრულების დადებამდე, მათ შორის სერვისზე განთავსებით, ელექტრონული ფორმით გაგზავნით, საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით повідомებით ან შესაბამის დოკუმენტებზე ბმულის მიწოდებით.

5.5. სადაზღვევო ხელშეკრულების დადების სავალდებულო პირობაა:

• დაზღვევის გასაფორმებლად საჭირო მონაცემების სწორად და სრულად მითითება;
• დაზღვევის წესებსა და ხელშეკრულების არსებით პირობებზე თანხმობის დადასტურება;
• სადაზღვევო პრემიის ოდენობასა და გადახდის წესზე თანხმობა;
• დოკუმენტების წარდგენა, თუ ისინი საჭიროა კონკრეტული სადაზღვევო პროდუქტის გასაფორმებლად.

5.6. მესამე პირთა პერსონალური მონაცემების გადაცემამდე მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს ასეთი გადაცემის კანონიერი საფუძველი, მათ შორის შესაბამისი პირების თანხმობა, თუ ასეთი თანხმობა მოქმედი კანონმდებლობით საჭიროა.

ბროკერი პასუხისმგებელი არ არის მომხმარებლის მიერ მესამე პირთა პერსონალური მონაცემების კანონიერი საფუძვლის გარეშე გადაცემაზე.

5.7. სადაზღვევო ხელშეკრულება დამზღვევსა და მის მიერ არჩეულ მზღვეველს შორის დადებულად ითვლება იმ მომენტიდან, როდესაც შესრულდება კონკრეტული მზღვეველის დაზღვევის წესებით გათვალისწინებული ქმედებები, მათ შორის ნების გამოხატვის დადასტურება, სადაზღვევო პირობების მიღება და სადაზღვევო პრემიის გადახდა, თუ გადახდა ხელშეკრულების ძალაში შესვლის პირობაა.

5.8. სადაზღვევო პრემიის და, ცალკე შეთანხმების არსებობის შემთხვევაში, ბროკერის ანაზღაურების გადახდა შეიძლება განხორციელდეს უნაღდო საბანკო გადარიცხვით, საბანკო ბარათით подключებული გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით ან სხვა გზით, რომელიც ხელმისაწვდომია სერვისში და შეთანხმებულია მომხმარებელთან.

საბანკო ბარათით გადახდა ხორციელდება ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის დაცულ გადახდის გვერდზე.

შპს „სადაზღვევო ბროკერი DEDA“ არ იღებს, არ ამუშავებს და არ ინახავს მომხმარებელთა საბანკო ბარათების სრულ მონაცემებს.

5.9. გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ გადახდის შესახებ ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს ბროკერს, მზღვეველს ან გადახდის პროვაიდერს იმ მოცულობით, რომელიც საჭიროა დაზღვევის გასაფორმებლად, გადახდის დასადასტურებლად და მომხმარებლის წინაშე ვალდებულებების შესასრულებლად.

მომხმარებელს შეიძლება მიეწოდოს გადახდის ელექტრონული დადასტურება, ქვითარი, გადახდის სისტემის შეტყობინება ან სხვა დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს გადახდის განხორციელებას.

5.10. საბანკო გადარიცხვით გადახდისას მომხმარებელი ვალდებულია გამოიყენოს ბროკერის ან მზღვეველის მიერ მიწოდებული რეკვიზიტები და მიუთითოს გადახდის დანიშნულება ინსტრუქციების შესაბამისად.

5.11. სადაზღვევო პროდუქტის სახის, კანონმდებლობის მოთხოვნების, მზღვეველის წესებისა და მხარეთა ურთიერთქმედების პირობების მიხედვით, სადაზღვევო პრემიის გადახდა შეიძლება განხორციელდეს უშუალოდ მზღვეველის ანგარიშსწორების ანგარიშზე.

ასეთ შემთხვევებში ბროკერი მომხმარებელს აწვდის ინფორმაციას რეკვიზიტების, გადახდის წესისა და ვადების შესახებ, თუმცა პასუხისმგებელი არ არის საბანკო გადარიცხვების დაგვიანებაზე ან მომხმარებლის მიერ გადახდისას დაშვებულ შეცდომებზე.

5.12. უნაღდო საბანკო გადარიცხვით გადახდის ვალდებულება შესრულებულად ითვლება თანხის მიმღების ანგარიშსწორების ანგარიშზე ჩარიცხვის მომენტიდან, თუ დაზღვევის წესებით ან კონკრეტული ხელშეკრულების პირობებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

5.13. საბანკო გადარიცხვით გადახდის არჩევისას მომხმარებელმა უნდა გაითვალისწინოს ბანკებს შორის ანგარიშსწორების შესაძლო ვადები. სადაზღვევო ხელშეკრულების დადება და სადაზღვევო დაცვის დაწყება შეიძლება დამოკიდებული იყოს თანხის ფაქტობრივ მიღებაზე.

5.14. სადაზღვევო ხელშეკრულების დადების შემდეგ მომხმარებელი იღებს სადაზღვევო პოლისს ან სხვა დოკუმენტს, რომელიც ადასტურებს სადაზღვევო ხელშეკრულების დადების ფაქტს, ელექტრონული ფორმით ან მხარეთა მიერ შეთანხმებული სხვა გზით.

5.15. სადაზღვევო ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება, ხელშეკრულების შეცვლის წესი, სადაზღვევო პრემიის დაბრუნება და ასეთი უარის შედეგები განისაზღვრება:

• საქართველოს კანონმდებლობით;
• შესაბამისი მზღვეველის დაზღვევის წესებით;
• კონკრეტული სადაზღვევო პროდუქტის პირობებით;
• გამოყენებადი სამართლით, თუ სადაზღვევო პროდუქტი ფორმდება უცხოელი მზღვეველის მონაწილეობით.

ბროკერი არ იღებს გადაწყვეტილებებს მოვლენის სადაზღვევო შემთხვევად აღიარების, სადაზღვევო ანაზღაურების ოდენობის ან სადაზღვევო ანაზღაურებაზე უარის თქმის შესახებ.

5.16. სადაზღვევო პრემიის ან მისი ნაწილის დაბრუნება ხორციელდება კანონმდებლობით, დაზღვევის წესებითა და შესაბამისი სადაზღვევო ხელშეკრულების პირობებით გათვალისწინებულ შემთხვევებში და წესით.

5.17. საბანკო ბარათით გადახდისას თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, ხორციელდება იმავე საბანკო ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, თუ გადახდის პროვაიდერის, ბანკის წესებით ან მოქმედი კანონმდებლობით სხვა წესი არ არის გათვალისწინებული.

თანხის ჩარიცხვის ვადა დამოკიდებულია ბანკზე, გადახდის სისტემასა და გადახდის გზაზე.

5.18. იმ ნაწილში, რომელიც წინამდებარე რეგლამენტით არ არის მოწესრიგებული, სადაზღვევო ხელშეკრულებაზე გამოიყენება შესაბამისი მზღვეველის მიერ დამტკიცებული დაზღვევის წესები და პირობები.

6.1. ზოგადი დებულებები

6.1.1. შპს „სადაზღვევო ბროკერი DEDA“ განსაკუთრებულ მნიშვნელობას ანიჭებს მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემების დაცვას და მათი უფლებების დაცვას სერვისისა და სხვა დისტანციური საკომუნიკაციო არხების გამოყენებისას.

6.1.2. პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ №3144, 14.06.2023, და საქართველოს სხვა მოქმედი ნორმატიული აქტების შესაბამისად.

6.2. პერსონალური მონაცემების ადმინისტრატორი

6.2.1. პერსონალური მონაცემების ადმინისტრატორი, რომლებიც მუშავდება სერვისის გამოყენებისა და ბროკერული მომსახურების გაწევის ფარგლებში, არის შპს „სადაზღვევო ბროკერი DEDA“, საიდენტიფიკაციო ნომერი: 436258390, მისამართი: საქართველო, ქ. მცხეთა, მუხრანის ქ. 26, ბინა 5, e-mail: info@deda-insurance.ge.

6.2.2. სადაზღვევო ხელშეკრულების დადებისა და შესრულების ფარგლებში მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს შესაბამის მზღვეველს, რომელიც თავისი კომპეტენციის ფარგლებში და პერსონალური მონაცემების დამუშავების საკუთარი წესების შესაბამისად მოქმედებს როგორც დამოუკიდებელი ადმინისტრატორი ან დამმუშავებელი.

6.3. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნები

6.3.1. მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემები მუშავდება შემდეგი მიზნებისთვის:

• სადაზღვევო პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
• მომხმარებლის მოთხოვნის საფუძველზე სადაზღვევო პირობების შერჩევა;
• სადაზღვევო ხელშეკრულებების დადებაში ხელშეწყობა;
• სადაზღვევო ხელშეკრულებების сопровება;
• საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ბროკერის ვალდებულებების შესრულება;
• მომხმარებელთა განცხადებების, მოთხოვნებისა და პრეტენზიების დამუშავება;
• სერვისის ფუნქციონირების, უსაფრთხოებისა და გაუმჯობესების უზრუნველყოფა;
• მომხმარებელთან ურთიერთქმედების ფაქტის დადასტურება და მხარეთა უფლებების დაცვა.

6.3.2. პერსონალური მონაცემების დამუშავება მარკეტინგული მიზნებით დასაშვებია შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას, მათ შორის მომხმარებლის თანხმობის საფუძველზე, თუ ასეთი თანხმობა მოქმედი კანონმდებლობით საჭიროა.

6.4. პერსონალური მონაცემების მიწოდების პირობები

6.4.1. პერსონალური მონაცემების მიწოდება ნებაყოფლობითია, თუმცა მათი მიუწოდებლობა ან არაზუსტი მონაცემების მიწოდება შეიძლება გახდეს ბროკერული მომსახურების გაწევის, სადაზღვევო პროდუქტის შერჩევის ან სადაზღვევო ხელშეკრულების დადების შეუძლებლობის მიზეზი.

6.4.2. მესამე პირთა პერსონალური მონაცემების გადაცემით, მათ შორის დაზღვეული პირების, მოსარგებლეების, მძღოლების, სატრანსპორტო საშუალებების მფლობელების ან იურიდიული პირების წარმომადგენლების მონაცემების გადაცემით, მომხმარებელი ადასტურებს, რომ აქვს ასეთი გადაცემის კანონიერი საფუძველი.

ბროკერი პასუხისმგებელი არ არის მომხმარებლის მიერ მესამე პირთა პერსონალური მონაცემების კანონიერი საფუძვლის გარეშე გადაცემაზე.

6.5. პერსონალური მონაცემების გადაცემა მესამე პირებისთვის

6.5.1. მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემები არ გადაეცემა მესამე პირებს, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:

• მონაცემების გადაცემა მზღვეველისთვის სადაზღვევო ხელშეკრულების შერჩევის, დადებისა და შესრულების მიზნით;
• მონაცემების გადაცემა გადახდის ორგანიზაციებისთვის, ბანკებისთვის და გადახდის პროვაიდერებისთვის — გადახდების დამუშავებისთვის აუცილებელი მოცულობით;
• მონაცემების გადაცემა ბროკერის კონტრაქტორებისა და ტექნიკური მომწოდებლებისთვის — სერვისის ფუნქციონირებისა და მომსახურების გაწევისთვის აუცილებელი მოცულობით;
• მონაცემების გადაცემა სახელმწიფო ორგანოებისთვის — საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
• მონაცემების გადაცემა სხვა პირებისთვის კანონიერი საფუძვლის ან მომხმარებლის თანხმობის არსებობისას.

6.5.2. ბროკერი არ გადასცემს მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს ისეთ მიზნებისთვის, რომლებიც არ უკავშირდება ბროკერული მომსახურების გაწევას, კანონიერი საფუძვლის გარეშე.

6.6. პერსონალური მონაცემების დაცვის ზომები

6.6.1. ბროკერი იყენებს სამართლებრივ, ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს პერსონალური მონაცემების დასაცავად:

• არასანქცირებული წვდომისგან;
• უკანონო ცვლილებისგან;
• დაკარგვისგან;
• გამჟღავნებისგან;
• განადგურებისგან;
• სხვა უკანონო გამოყენებისგან.

6.6.2. სერვისის მეშვეობით მონაცემების გადაცემა ხორციელდება დაცული HTTPS პროტოკოლისა და უსაფრთხოების სხვა გონივრული ტექნიკური ზომების გამოყენებით.

6.6.3. ბროკერი არ ამუშავებს და არ ინახავს მომხმარებელთა საბანკო ბარათების სრულ მონაცემებს. გადახდის მონაცემების შეყვანა ხორციელდება ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის დაცულ გვერდებზე.

6.7. ტექნიკური მონაცემები და სისტემური ჟურნალები

6.7.1. სერვისის გამოყენების პროცესში ავტომატურად შეიძლება შეგროვდეს ტექნიკური მონაცემები, მათ შორის IP-მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის შესახებ ინფორმაცია, cookie-ფაილები, მიმართვის თარიღი და დრო, სესიისა და სერვისში მოქმედებების შესახებ ინფორმაცია.

ასეთი მონაცემები გამოიყენება:

• სერვისის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად;
• ტექნიკური ხარვეზების ადმინისტრირებისა და დიაგნოსტიკისთვის;
• ბოროტად გამოყენებისა და არასანქცირებული წვდომის თავიდან ასაცილებლად;
• განზოგადებული სტატისტიკური ანალიზისთვის.

6.8. cookie-ფაილების გამოყენება

6.8.1. სერვისმა შეიძლება გამოიყენოს cookie-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები გამართული მუშაობის, გამოყენების კომფორტის, უსაფრთხოების, ანალიტიკისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით.

6.8.2. cookie-ფაილების გამოყენების შესახებ დეტალური ინფორმაცია განთავსებულია ცალკე დოკუმენტში — cookie-ფაილების გამოყენების პოლიტიკაში, რომელიც ხელმისაწვდომია ბროკერის ოფიციალურ ვებ-საიტზე.

6.9. ელექტრონული ურთიერთქმედების განსაკუთრებული რისკები

6.9.1. მომხმარებელი აცნობიერებს, რომ ელექტრონული საკომუნიკაციო საშუალებების გამოყენება დაკავშირებულია გარკვეულ რისკებთან, მათ შორის მონაცემებზე არასანქცირებული წვდომის შესაძლებლობასთან მომხმარებლის მოწყობილობების, ელექტრონული ფოსტის, მესენჯერების ან საკომუნიკაციო ქსელების უსაფრთხოების დარღვევის შემთხვევაში.

6.9.2. ბროკერი იღებს გონივრულ ზომებს ასეთი რისკების შესამცირებლად, თუმცა პასუხისმგებელი არ არის მესამე პირთა ქმედებებით ან მომხმარებლის მხარეს უსაფრთხოების დარღვევებით გამოწვეულ შედეგებზე.

6.10. საკონტაქტო ცენტრი

6.10.1. საკონტაქტო ცენტრთან ურთიერთქმედება ხორციელდება სატელეფონო კავშირის, ელექტრონული ფოსტის, მესენჯერების, უკუკავშირის ფორმებისა და სხვა საკომუნიკაციო საშუალებების მეშვეობით.

6.10.2. კონსულტანტებთან საუბრები და მიმოწერა შეიძლება დაფიქსირდეს მომსახურების ხარისხის კონტროლის, მიმართვის შინაარსის დადასტურების, მხარეთა უფლებების დაცვისა და კანონმდებლობის მოთხოვნების შესრულების მიზნით.

ასეთი ჩანაწერები და შეტყობინებები ინახება საქართველოს კანონმდებლობის მოთხოვნათა დაცვით და არ გადაეცემა მესამე პირებს კანონიერი საფუძვლის გარეშე.

7.1. სერვისის მომხმარებელს უფლება აქვს ბროკერს გაუგზავნოს განცხადებები, საჩივრები და პრეტენზიები ბროკერული და საკონსულტაციო მომსახურების გაწევასთან დაკავშირებულ საკითხებზე.

7.2. მიმართვები შეიძლება წარდგენილ იქნეს შემდეგი გზებით:

7.2.1. წერილობითი ფორმით:

• პირადად შპს „სადაზღვევო ბროკერი DEDA“-ს ადგილსამყოფელში;
• საფოსტო გზავნილით ბროკერის იურიდიულ მისამართზე.

7.2.2. ელექტრონული ფორმით:

• მიმართვის გაგზავნით ელექტრონულ მისამართზე: info@deda-insurance.ge;
• ბროკერის ოფიციალურ ვებ-საიტზე განთავსებული უკუკავშირის ფორმის გამოყენებით;
• ბროკერის მიერ გამოყენებული სხვა ციფრული საკომუნიკაციო არხების მეშვეობით.

7.2.3. ზეპირი ფორმით:

• ბროკერის საკონტაქტო ცენტრთან სატელეფონო კავშირის მეშვეობით;
• პირადი მიმართვისას, ბროკერის უფლებამოსილი წარმომადგენლის მიერ მიმართვის შინაარსის დაფიქსირებით.

7.3. თუ მიმართვა ეხება სადაზღვევო დაცვის პირობებს, სადაზღვევო ხელშეკრულების შესრულებას, მოვლენის სადაზღვევო შემთხვევად აღიარებას, სადაზღვევო ანაზღაურებას ან სხვა საკითხებს, რომლებიც მზღვეველის კომპეტენციას განეკუთვნება, ბროკერს უფლება აქვს ასეთი მიმართვა გადასცეს შესაბამის მზღვეველს ან მომხმარებელს განუმარტოს მზღვეველთან მიმართვის წესი.

7.4. სათანადო განხილვისთვის სასურველია მიმართვა შეიცავდეს:

• მიმართვის წარდგენის თარიღს;
• მომხმარებლის სახელს, გვარს, მამის სახელს არსებობის შემთხვევაში, ან მომხმარებლის დასახელებას;
• პასუხის გაგზავნისთვის საჭირო საკონტაქტო მონაცემებს;
• არსებობის შემთხვევაში — სადაზღვევო პოლისის, განაცხადის ან ხელშეკრულების ნომერს;
• იმ გარემოებების აღწერას, რომლებიც გახდა მიმართვის საფუძველი;
• მომხმარებლის მოთხოვნას;
• დოკუმენტებს ან მონაცემებს, რომლებიც ადასტურებს მომხმარებლის პოზიციას, თუ ასეთი არსებობს.

ცალკეული მონაცემების არარსებობა არ წარმოადგენს მიმართვის მიღებაზე უარის თქმის საფუძველს, თუ მისი შინაარსი იძლევა საკითხის არსისა და პასუხისთვის საჭირო საკონტაქტო მონაცემების დადგენის შესაძლებლობას.

7.5. მიმართვები განიხილება ბროკერის მიერ გონივრულ ვადაში, რომელიც საჭიროა მიმართვის გარემოებების შესამოწმებლად და პასუხის მოსამზადებლად, თუ სხვა ვადა პირდაპირ არ არის დადგენილი საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით ან კონკრეტული სადაზღვევო პროდუქტის პირობებით.

7.6. დამატებითი დოკუმენტების ან ინფორმაციის მოთხოვნის საჭიროების შემთხვევაში განხილვის ვადა შეიძლება გაგრძელდეს, რის შესახებაც მომხმარებელი ინფორმირდება ტექნიკური შესაძლებლობისა და საკონტაქტო მონაცემების არსებობის შემთხვევაში.

7.7. მიმართვაზე პასუხი, როგორც წესი, გაიცემა წერილობითი ან ელექტრონული ფორმით — მიმართვის წარდგენის გზისა და მომხმარებლის საკონტაქტო მონაცემების გათვალისწინებით.

7.8. თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება ბროკერის მიერ მიმართვის განხილვის შედეგს, მას უფლება აქვს:

• ხელახლა მიმართოს ბროკერს ახალი გარემოებების ან დოკუმენტების მითითებით;
• უშუალოდ მიმართოს შესაბამის მზღვეველს — იმ ნაწილში, რომელიც სადაზღვევო ხელშეკრულებას ეხება;
• მიმართოს საქართველოს სახელმწიფო სადაზღვევო ზედამხედველობის სამსახურს ან სხვა კომპეტენტურ ორგანოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებსა და წესით;
• მიმართოს საქართველოს კომპეტენტურ სასამართლოს.

7.9. მიმართვის წარდგენა და მისი განხილვა ბროკერის მიერ უფასოა, თუ მოქმედი კანონმდებლობით ან მხარეთა ცალკე შეთანხმებით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

8.1. წინამდებარე რეგლამენტი ძალაში შედის შპს „სადაზღვევო ბროკერი DEDA“-ს ოფიციალურ ვებ-საიტზე https://deda-insurance.ge განთავსების დღიდან და მოქმედებს უვადოდ მის გაუქმებამდე ან ახალი რედაქციით ჩანაცვლებამდე.

8.2. ბროკერს უფლება აქვს ცალმხრივად შეიტანოს ცვლილებები და დამატებები წინამდებარე რეგლამენტში შემდეგ შემთხვევებში:

• საქართველოს კანონმდებლობის ცვლილებისას;
• ბროკერული მომსახურების პირობების ცვლილებისას;
• სერვისის ფუნქციონალის ცვლილებისას;
• გადახდის, კომუნიკაციის ან განაცხადების დამუშავების გზების ცვლილებისას;
• რეგლამენტის დებულებების დაზუსტების ან აქტუალიზაციის საჭიროებისას.

8.3. რეგლამენტის ახალი რედაქცია ან მასში შეტანილი ცვლილებები მომხმარებლებს ეცნობებათ შემდეგი გზებით:

• ბროკერის ოფიციალურ ვებ-საიტზე რეგლამენტის აქტუალური რედაქციის განთავსებით;
• საჭიროების შემთხვევაში — მომხმარებლის მიერ მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე ან სხვა საკონტაქტო არხზე შეტყობინების გაგზავნით.

8.4. რეგლამენტის ცვლილებები ძალაში შედის მათი გამოქვეყნების დღიდან, თუ ძალაში შესვლის სხვა თარიღი დამატებით არ არის მითითებული.

8.5. ცვლილებების ძალაში შესვლის შემდეგ მომხმარებლის მიერ სერვისის გამოყენება ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას რეგლამენტის ახალ რედაქციაზე. ცვლილებებთან несогласობის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს შეწყვიტოს სერვისის გამოყენება.

8.6. რეგლამენტის ცვლილებებს უკუქცევითი ძალა არ აქვს და არ გამოიყენება იმ ურთიერთობების მიმართ, რომლებიც წარმოიშვა ასეთი ცვლილებების ძალაში შესვლამდე, თუ საქართველოს კანონმდებლობით ან მხარეთა შეთანხმებით პირდაპირ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

9.1. წინამდებარე რეგლამენტზე და მის საფუძველზე ელექტრონული ფორმით ბროკერული მომსახურების გაწევასთან დაკავშირებულ ურთიერთობებზე გამოიყენება საქართველოს სამართალი.

9.2. ყველა დავა და უთანხმოება, რომელიც წარმოიშობა მომხმარებელსა და შპს „დედა სადაზღვევო ბროკერი“-ს შორის წინამდებარე რეგლამენტის გამოყენებასთან ან ბროკერული მომსახურების გაწევასთან დაკავშირებით, ექვემდებარება გადაწყვეტას:

• წინასასამართლო წესით — წინამდებარე რეგლამენტით გათვალისწინებული წესით განცხადების ან პრეტენზიის გაგზავნით;
• შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში — საქართველოს კომპეტენტურ სასამართლოებში.

9.3. მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს მიმართოს საქართველოს სახელმწიფო სადაზღვევო ზედამხედველობის სამსახურს, პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ორგანოს ან სხვა კომპეტენტურ სახელმწიფო ორგანოებს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებსა და წესით.

9.4. ბროკერსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთქმედება სერვისის, საკონტაქტო ცენტრისა და ბროკერული მომსახურების ფარგლებში ხორციელდება რუსულ, ქართულ ან ინგლისურ ენაზე, მომხმარებლის მიერ არჩეული სერვისის ენისა და ბროკერის ტექნიკური შესაძლებლობის გათვალისწინებით.

9.5. სერვისში განთავსებული მასალები, მათ შორის ტექსტები, გამოსახულებები, დიზაინის ელემენტები, პროგრამული კოდი, მონაცემთა ბაზები და სხვა ობიექტები, წარმოადგენს საავტორო უფლებებისა და ინტელექტუალური საკუთრების სხვა უფლებების ობიექტებს და დაცულია საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

9.6. სერვისის მასალების გამოყენება დაშვებულია მხოლოდ სერვისის გამოყენებასა და ბროკერული მომსახურების მიღებასთან დაკავშირებული მიზნებისთვის. მასალების ნებისმიერი სხვა გამოყენება, მათ შორის რეპროდუცირება, გავრცელება, გადამუშავება ან საჯარო გამოყენება, დაშვებულია მხოლოდ ბროკერის წინასწარი წერილობითი თანხმობით, თუ კანონმდებლობით პირდაპირ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

9.7. თუ წინამდებარე რეგლამენტის რომელიმე დებულება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად ბათილად ან გამოუყენებლად იქნება ცნობილი, ეს არ მოქმედებს რეგლამენტის დანარჩენი დებულებების ნამდვილობაზე.

9.8. ოფიციალური ინფორმაცია ბროკერის შესახებ:

• სრული დასახელება: შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება „დედა სადაზღვევო ბროკერი“;
• საიდენტიფიკაციო ნომერი: 436258390;
• რეგისტრაციის თარიღი: 08.06.2023;
• რეგისტრაციის ორგანო: საქართველოს სახელმწიფო სადაზღვევო ზედამხედველობის სამსახური;
• სადაზღვევო ბროკერად რეგისტრაციის ბრძანება: №06/3-Р 22.06.2023;
• სადაზღვევო ბროკერის რეგისტრაციის ნომერი: 012060;
• იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. მცხეთა, მუხრანის ქ. 26, ბინა 5;
• e-mail: info@deda-insurance.ge;
• ვებ-საიტი: https://deda-insurance.ge.

9.9. ინფორმაცია ბროკერის პროფესიული პასუხისმგებლობის შესახებ:

• მზღვეველი: Insurance Company ALPHA JSC;
• პოლისი: TEC-000042;
• პოლისის თარიღი: 19.06.2025;
• დაზღვევის პერიოდი: 01.07.2025 – 30.06.2026;
• საერთო წლიური ლიმიტი: 165 000 GEL;
• ლიმიტი ერთ სადაზღვევო შემთხვევაზე: 49 500 GEL;
• ფრანშიზა: 990 GEL;
• დაფარვა: სადაზღვევო ბროკერის პროფესიული პასუხისმგებლობა.